ATTENZIONE! Le spedizioni riprenderanno il 26 Agosto

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Carlo Moretti Venezia Srl spedisce in Italia, Europa e Mondo tramite i suoi corrieri convenzionati In conformità con le leggi internazionali di Import/export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. Carlo Moretti Venezia Srl non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo. Gli ordini vengono elaborati per la spedizione da Carlo Moretti Venezia Srl dalle ore 8:00 alle 17:00. Gli ordini effettuati dal venerdì alla Domenica verranno evasi il Lunedì successivo. Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno stesso o il giorno successivo alla ricezione dell’ordine. L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca. In tutti i casi, Carlo Moretti Venezia Srl si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante periodi di promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Per tutti gli ordini I costi della spedizione vengono evidenziati al cliente al momento del check out.

Tutte le spedizioni prevedono:

Spedizione a carico del cliente
Reso a carico del cliente per ordini UE ed Extra UE

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Il corriere convenzionato farà in totale 2 tentativi di consegna; in caso di mancata consegna, l'ordine rimarrà in giacenza per un massimo di 14 giorni presso il corriere al service point più vicino all’indirizzo di consegna (solitamente entro 5 km).
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico pertanto non è possibile modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Mancata consegna

Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all’indirizzo indicato per mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordi commerciali, oltre il termine di giacenza previsto, il pacchetto potrebbe essere rispedito in Italia a spese del cliente. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.

RESI E RIMBORSI

POLITICA DI RESO

Il cliente può decidere di rendere gratuitamente qualsiasi prodotto acquistato su www.carlomoretti.com entro 14 giorni dalla data di consegna.
• Per le necessità di reso, dovrà essere inviata una mail a info@carlomoretti.com . Vi saranno inviate tutte le istruzioni necessarie per il reso stesso.
• L’oggetto deve essere sempre restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non deve esserci alcun segno di usura, macchie, graffi o danneggiamenti di alcun tipo.
• Il bollino di garanzia non deve essere in alcun modo rimosso, manomesso, rotto o tagliato, diversamente, Carlo Moretti Venezia Srl non accetterà il reso. Allo stesso modo tutte le altre parti relative all’imballo e al confezionamento, devono essere necessariamente integre.
• L’oggetto reso deve essere restituito imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

RIMBORSI

Per lavorare e accettare il reso cerchiamo sempre di essere il più veloce possibile con i rimborsi, solitamente entro 5..7 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino; in alcuni periodi può capitare comunque che sia necessario qualche giorno in più. Il rimborso verrà effettuato subito dopo l’accettazione del reso.
I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine:
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende invece dalla propria banca.
PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 48 ore dalla conferma di accettazione del reso.

Customer Service Carlo Moretti Venezia Srl
Lunedì - Venerdì 9:00 – 17:00
+39 041-736588
Email: info@carlomoretti.com

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